Um maximale Störungsfreiheit in Produktion, Vertrieb und Logistik zu erreichen, hat IDH die Funktionen bzw. Dienste in der IT-Landschaft auch diesmal wieder durch ihr bei uns bereits bewährtes Monitorings-System 7/24/365 überwacht. Sollten Störungen auftreten, so werden diese an die Überwachungsbildschirme der IDH übertragen. Aber auch außerhalb der Bürozeiten reagiert IDH auf Meldungen, die in diesem Falle per Mail an die zuständigen Fachleute weitergeleitet werden.
Insgesamt finden wir die Zusammenarbeit mit IDH sehr kompetent. Auch die Unterstützung durch das Support-Telefon ist für uns ein wichtiger Baustein.

Nur wenige Firme trauen sich zu, so eine Umstellung durchzusetzen. Dank IDH arbeiten wir nun überall und zu jeder beliebigen Zeit, als wären wir direkt im Büro. Wir sind unabhängig vom Standort der Ressourcen und dem Schreibtisch. Wir benötigen nicht mal eine VPN-Verbindung, um mit unseren Systemen und Daten arbeiten zu können. Dabei ist dann - ganz nebenbei - auch noch die Qualität der Kommunikation auf ein höheres und sicheres Niveau angehoben worden.

Unsere Mitarbeiter schätzen auch die schnelle und unkomplizierte Hilfe durch das IDH-Helpdesk. Telefonisch oder per E-Mail werden wir bei aufkommenden Problemen oder Fragen in unseren täglichen Arbeiten kompetent unterstützt.
Insgesamt ist die Zusammenarbeit mit der IDH für uns ein Gewinn; unsere Systeme sind performant und sicher und wir können uns voll auf unser Kerngeschäft konzentrieren.